Будьте осторожны с описаниями Venmo и что делать, если ваша учетная запись Venmo заморожена

Контент

Я регулярно использую Venmo для общения с семьей и друзьями, и он стал основным продуктом, когда дело доходит до мгновенного разделения затрат и возврата людям. Мне очень нравится, что это легко и бесплатно, когда вы привязываете текущий счет к приложению.

Если вы еще не знаете, вы можете ввести все, что хотите, в поле описания, и забавно видеть, за что другие люди отправляют деньги, когда я прокручиваю общедоступную ленту Venmo.

Конечно, в большинстве случаев это делается для того, чтобы быть забавным и игривым, но просто предостережение - будьте осторожны с тем, что вы указываете в описании, потому что это может привести к тому, что кто-то заблокирует учетную запись.

Откуда мне это знать? Во-первых, в одном случае подруга сказала мне, что ее учетная запись была заморожена, когда она использовала описание «Куба» совершенно безобидным образом (она отправляла свою долю Airbnb другу, который сделал первоначальное бронирование).

Venmo немедленно пометила транзакцию, предположив, что она незаконно отправляла деньги на Кубу, но она смогла разблокировать свой счет после нескольких звонков и электронных писем, в которых объяснялось, что она действительно оплачивала часть проживания на Airbnb.

Совсем недавно я испытал нечто подобное, когда стал причиной блокировки аккаунта моего лучшего друга. Я был должен ей немного денег, поэтому я поставил «сексуальное время» или что-то в этом роде в поле описания, и несколько часов спустя учетная запись моей подруги была заморожена по той причине, что она продавала «профессиональные услуги» (!!).

Конечно, это была явно [плохая] шутка с моей стороны, и я чувствовал себя так ужасно, что моя глупость привела к тому, что ее учетная запись была заблокирована. Что было еще хуже, так это то, что на ее счету Venmo было 510 долларов, которые она не была полностью уверена, что когда-нибудь увидит это снова!

Взволнованная, она отправила множество писем в службу поддержки, но они все равно вернулись и сказали, что «нет возможности» разморозить ее учетную запись, потому что они действительно думали, что она может нарушать условия использования.

Это была 100% моя вина, и я знал, что это ее расстраивает, поэтому я решил сделать шаг вперед и написать письмо от ее имени, сказав следующее:

[Я действительно включил наше откровенное селфи]

К моему удивлению, это сработало - мой друг получил это в ответ:

На основании этих доказательств мы отменили вашу приостановку и разморозили вашу учетную запись. Имейте в виду, что состояние вашей учетной записи может быть изменено, если в вашей истории транзакций в нашей системе будут отмечены флажки в будущем.

Кроме того, Анджелина кажется хорошей подругой. :)

Позвольте мне знать, если вам нужно что-нибудь еще.

Лесли К.

Специалист по работе с клиентами | Venmo

Нижняя граница

Я твердо верю в человеческую составляющую в сфере обслуживания клиентов, и иногда стоит заняться чем-то несколько раз, прежде чем принять окончательный ответ «нет». В конце концов, в мире очков и миль мы действительно хороши в HUCA, верно?

И помимо очевидного урока, усвоенного здесь, заключается в том, что нужно более внимательно относиться к тому, что вы пишете в поле описания транзакции, более важным уроком, который я усвоил, было всегда немедленно переводить свой баланс Venmo на мой текущий счет.

У вас когда-нибудь были проблемы с использованием Venmo? Если да, поделитесь своим опытом здесь.

Связанный

Об Анджелине Аучелло

Здравствуй! Я Анджелина, и путешествия и сделки меня возбуждают. Проще говоря, я фанатик очков и миль, который берет слишком много отпусков.

Комментарии

Venmo принадлежит PayPal, поэтому я не могу сказать, что удивлен.

Известно, что они блокируют учетные записи при малейшем подозрении в правонарушении, даже если это совершенно необоснованно.

rl T. (Venmo)

27 сентября, 11:48 CDT

Спасибо, что обратились к нам.

Хотя мы поощряем использование Venmo, мы должны обеспечить соблюдение всеми пользователями нашего Пользовательского соглашения. Изучив ваши запросы и активность в учетной записи, мы обнаружили, что ваши действия и действия нарушали это соглашение, https://venmo.com/w/legal/us-user-agreement.

В результате ваша учетная запись была навсегда деактивирована, и мы с сожалением сообщаем вам, что больше не можем предлагать вам услугу Venmo. Мы не принимаем эти решения легкомысленно, и когда мы это делаем, это потому, что мы должны обеспечить, чтобы Venmo оставался безопасным способом осуществления платежей.

Имейте в виду, что на любые будущие контакты или запросы ответ не будет, и этот вопрос будет считаться закрытым после получения вами этого электронного письма.

Кроме того, Анджелина кажется хорошей подругой. :) -

Неужели они это в ответ вложили?

Они заморозили мою учетную запись и учетную запись моих друзей для совершения 5 платежей с разными именами, такими как дата фильма, телефонные счета, просроченная аренда, еда, другие счета

Мой брат Шон Сикконе прислал мне 2600 долларов на лечение рака, которое я сейчас прохожу, а Venmo навсегда отключила мою учетную запись и забрала 2600 долларов? Пожалуйста, помогите кому-нибудь, так как мне нужно продолжать оплачивать лечение рака.

Лаура Смидт говорит

@Ryan Peterson

Попросите вашего брата связаться с его банком, и они отменит обвинение. Но тогда вы больше не сможете использовать венмо.

Сола Чжан говорит

эй, у меня такая же проблема, мои соседи по комнате заплатили мне по счетам за продукты на venmo и использовали забавное описание, и они заморозили мой счет и забрали почти 700 долларов. Ваша проблема решена?

У меня такая же проблема, у меня на счету застряло 400 долларов, и я не могу выйти.

Мне сказали, что я могу получить все, что осталось на счету. У вас должна быть возможность войти в систему и перевести деньги в свой банк.

Эйприл Уильямс говорит

У меня и моего друга запланирован отпуск… Я заплатил за аренду, и она заплатила мне (первый раз) с помощью venmo… как только я перевел баланс на счет… моя учетная запись была заморожена за нарушение политики… .какая политика.

После отправки ID… моя учетная запись была навсегда деактивирована….

Как мне получить деньги?

Могут ли они оставить мои деньги?

Привет, апрель, даже если ваша учетная запись заморожена, вы сможете перевести деньги. Свяжитесь с ними и попросите об этом.

Анджелина, как вы можете перевести деньги, если счет все еще заморожен? Мы занимаемся ими уже 1 месяц, потому что друг впервые платит за квартиру. Они заморозили оба наших счета, отменили платежи, разморозили мой, но он по-прежнему замораживает его и держит 1450 долларов. Это было так неприятно, и я чувствую себя ужасно, потому что я был тем, кто предложил использовать Venmo для облегчения, теперь это стало огромной головной болью. Он подал все документы и проверил баланс своего банковского счета 3 раза, и они просто продолжали бегать с ним и снова и снова спрашивать одну и ту же информацию без каких-либо других ответов ... Arrg так расстраивает.

Бриттани Бек говорит

Мой друг прислал мне причитающиеся мне деньги за поездку, которую я забронировал в океанский город Мэриленд, и они навсегда заблокировали мою учетную запись за это и не скажут мне, почему ... просто обычные электронные письма, которые не дают мне никаких причин, и я не могу ни с кем поговорить по телефону, который даст мне какие-либо ответы ... Кто-нибудь когда-нибудь возвращал свою учетную запись, которая, по их словам, была заблокирована навсегда? Я рад, что я не единственный, но это все еще отстой, лол

Я продал ему гидроцикл своего отца и перевел деньги прямо на его счет (он еще не настроил его) после того, как они заплатили мне. Я назвал это «лыжным». Затем я взял его телефон и перевел деньги прямо на его банковский счет. Это была моя вторая сделка. На следующий день мы оба получили сообщение «Учетная запись деактивирована». Я сфотографировал свои водительские права и отправил их безрезультатно. Я собираюсь позвонить им завтра, чтобы узнать, в чем проблема. Чтение их условий немного сбивает с толку, но я не люблю, когда меня забанивают, и, по крайней мере, хотел бы знать, что я сделал не так, чтобы я мог прояснить или исправить это. Это отстой.

Я зарегистрировался 29 числа, а 30 числа меня заморозили, хотя я еще даже не пользовался? смешной

Это чушь собачья, Venmo заморозил мой аккаунт и украл деньги, до этого они сделали это дважды с помощью PayPal.

Нам нужно связаться с окружным прокурором и генеральным прокурором штата Нью-Йорк.

Им не позволено уйти с этим

После 9 месяцев замороженной учетной записи я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была разморожена, поэтому я вошел в систему и позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы обновить свой номер телефона, и не раньше, чем моя личность будет проверена СНОВА, и теперь моя учетная запись снова заморожена. По милости Божьей у меня нет на счету тонны денег, но это абсолютно безумие. У меня есть бизнес, который я пытаюсь вести, и жена, которая настолько больна, что едва может поднять голову, так что я непременно добавлю еще больше стресса. У меня нет денег, на которые я вкладываю свое время, энергию и честность. Не говоря уже о степени бакалавра, ради которой я нарезал себе задницу, чтобы осуществить свои надежды и мечты, о тысячах долларов студенческих ссуд, которые я изо всех сил пытаюсь выплатить ... И теперь у меня снова нет доступа к своим деньгам.Я уже потерял телефон за 1000 долларов, и парень, который фактически украл телефон, позвонил и вернул деньги, вот так. Мне никогда не звонили по телефону, не было электронной почты, ничего, просто пустая учетная запись (нет, спасибо другой платформе, которую предложил вор), мне бы никогда не пришлось продавать ее, если бы Venmo не был так счастлив. И давайте не будем забывать о реферальных бонусах, которые я никогда не получал для 6-7 человек, которых я рекомендовал, и они тоже были достаточно глупы, чтобы стать клиентами с этими & * $% s. Зачем, деньги, которые нужно положить на один из счетов Venmo, приносящих проценты. Чтобы Venmo могла получить прибыль от денег, которые они удерживают у честных налогоплательщиков американцев? О черт возьми, нет! Не сегодня! Если кто-то совершает преступление с целью получения указанных денег, то, конечно, я согласен, что аккаунт будет заморожен, деньги будут возвращены отправителю, а аккаунт заморожен / заблокирован навсегда.Ничего из этого не относится ко мне, так что, черт возьми.

Все это, как говорится, вот еще несколько забавных фактов. Наслаждаться! :)

21.07.14

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ДЕПАРТАМЕНТ КОНТРОЛЯ БИЗНЕСА КАЛИФОРНИИ

По

делу VENMO, INC.

(Респондент)

ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАКАЗ

(код Отдел финансового 2148)

Комиссар делового надзора ПРИКАЗЫВАЕТ:

* Venmo Inc. прекращает все небезопасное следующим образом :

* Отчет о вызовах

недостатков, внедрить процедуры контроля в

области бухгалтерского учета для обеспечения точной и надежной финансовой отчетности и соответствия

с Соединенными Штатами .

* Ответчик должен усовершенствовать

систему мониторинга Управления по контролю за иностранными активами (OFAC) и внедрить нечеткую логику обнаружения OFAC.

* просматривать, обновлять и утверждать

программу соответствия требованиям по борьбе с отмыванием денег (AML). Ответчик должен усовершенствовать и

стандартизировать политику и процедуры «Знай своего клиента» (KYC), а также

лимит транзакций в рамках программы соответствия AML.

* подать

уполномоченному аудиторский отчет за финансовый год

* представить

подготовленную компанией финансовую отчетность и отчет о среднесуточных обязательствах по передаче (ADTL)

* заказать специальный внешний аудит Закона о банковской тайне (BSA),

борьбы с отмыванием денег (AML) , Управление по контролю за иностранными активами (OFAC) и

Программа соблюдения Закона США о патриотизме и доставить копию

отчета аудита и ответа руководства Уполномоченному до 19 декабря 2014 года.

* разработать и реализовать

план капиталовложений для постоянного поддержания материального акционерного капитала (TSE) на уровне не менее 1 миллиона долларов или 10%

от общих активов, в зависимости от того, что больше.

* Нарушение любого положения этого приказа будет считаться

вести бизнес небезопасным образом и подвергнет VENMO дальнейшим

правоприменительным мерам.

Если вы еще не сделали свои транзакции Venmo приватными, сделайте это сейчас. Приложение по умолчанию раскрывает огромное количество личных данных о жизни пользователей. Проект, созданный берлинским программистом и исследователем конфиденциальности Ханг До Тхи Дыком, изучил 207 984 218 публичных транзакций, опубликованных на Venmo в 2017 году.

Смог нарисовать подробные изображения. жизни пользователей, основанной на информации, доступной любому. Он делает транзакции доступными для просмотра в общедоступном фиде по умолчанию, если пользователи не изменяют настройки, чтобы сделать их видимыми только для друзей или только для двух сторон, участвующих в транзакции. Сумма денег, потраченных пользователями, не видна публично, но текст, смайлы и отметки времени, видимые на транзакциях, говорят о многом, сказал До Тхи Дук. Венмо сказал, что пользователи MarketWatch могут контролировать, сколько они делятся в приложении.

Venmo заявляет в своей политике конфиденциальности, что делится пользовательскими данными «для повседневных деловых целей, в маркетинговых целях, для совместного маркетинга с другими компаниями». Venmo также делится «информацией о ваших транзакциях и опыте» со своими аффилированными лицами. Общедоступная функция Venmo по умолчанию стала целью расследования Федеральной торговой комиссии, которая в 2017 году обвинила Venmo в «введении в заблуждение» пользователей относительно того факта, что им необходимо изменить две отдельные настройки конфиденциальности, чтобы сделать свои транзакции полностью конфиденциальными. Компания достигла соглашения с FTC. Представитель компании ранее сообщил MarketWatch, что теперь у пользователей есть три варианта управления тем, кто может видеть их платежи.

https://www.marketwatch.com/story/the-scary-reasons-you-should-make-your-venmo-account-private-2018-07-17

По словам Эрика Тернера, аналитика финансовых технологий S&P Global. Когда PayPal, владелец Venmo, объявил о квартальной прибыли в конце января, он сказал, что на конец декабря компания имеет около 18,2 миллиарда долларов «дебиторской задолженности и счетов клиентов». «Venmo может заработать немного денег на том, что у вас есть, но в основном отправка туда и обратно была для вас и меня», - сказал Мозер. [Я называю это чушью, потому что у скольких из нас заморожено X-количество денег, включая меня… хм? Деньги, к которым нет доступа, и Venmo ничего не может сделать, чтобы решить проблему…?] Но все же они отправляют их туда и обратно клиентам… .хммм, тогда почему так многие из нас сидят без дела, ворча и троллингом о деньгах, которые Венмо взаперти….

За последние три месяца 2017 года Venmo обработала платежи на сумму 10,4 миллиарда долларов. В общей сложности в 2017 году приложение обработало платежи на сумму около 35 миллиардов долларов.

Таким образом, хотя Venmo нужны ваши деньги для успеха, они не нужны для их инвестирования. Ему нужно, чтобы вы продолжали тратить деньги, желательно в партнерских компаниях.

https://www.marketplace.org/2018/02/20/your-money/ive-always-wondered/what-are-apps-venmo-doing-your-money

Настройки конфиденциальности по умолчанию подвергают нас риску целевых фишинговых атак

https://www.whec.com/news/venmo/5002146/

Бюро статистики труда США, средняя заработная плата разработчиков программного обеспечения в 2017 году составляла почти 104000 долларов в год.

А поскольку Venmo настолько популярен, Джон Грэм (разработчик программного обеспечения Venmo), возможно, заработал даже больше денег, чем мы, вероятно, когда-либо узнаем. Ребята, это ОДИН «человек», который участвовал в развитии этой так называемой «компании».

http://time.com/money/5300120/bachelorette-venmo-john-graham/

Люди, управляющие компаниями таким негативным образом, токсичны для общества, они могут брать то, что хотят и когда хотят, изменять эту политику и эту политику всякий раз, когда, однако, замораживать / размораживать учетные записи и удерживать нашу долю из-за своей эгоистичной жадности / повестка дня.

Поэтому я полагаю, что пока нас грабят, пытаясь честно заработать себе на жизнь, пытаясь реализовать мечты и вещи, на которые мы когда-то надеялись, мы вместо этого должны проиграть все это. Мечты, наши дома, машины и все остальное, чего мы пытались достичь. Все время упускать время с теми, кого мы любим ... работать круглосуточно, чтобы обеспечить, чтобы компенсировать потерянный доллар вчерашнего дня. Но забудьте о маленьком парне, который с самого начала поставил на первое место большого парня, мы выполнили план и принесли пользу всем, кроме себя и своих семей.

Я пытался отправить деньги дочери, но приложение не работало. Позже по электронной почте выяснилось, что моя учетная запись была заморожена из-за подозрения в нарушении их пользовательского соглашения. Единственный человек, от которого я когда-либо отправлял или получал деньги, - это мой собственный ребенок. Venmo попросила копию моей лицензии, чтобы они могли «разморозить» меня. Я с радостью согласился, и через два дня меня навсегда забанили. Понятия не имею, что я сделал и что случилось. Я не могу ни с кем связаться, и это расстраивает, потому что моя дочь использует это. Я чувствую, что меня как минимум должны проинформировать о том, какое предполагаемое соглашение я нарушил. Ужасное обслуживание клиентов, но я чувствую себя на удивление лучше, зная, что это происходит не только со мной.

Вам, ребята, действительно нужно просто начать использовать приложение Cash. Никакой ерунды с головной болью, и они не украдут ваши деньги. Venmo - полная шутка.

У меня есть приложение для наличных, и я использовал его только несколько раз, но они взимают с вас плату каждый раз, когда вы используете банкомат, потому что я не могу найти банкомат, который позволяет мне снимать деньги без взимания платы со стороны банка и покупать приложение для наличных. Таким образом, вы теряете около пяти долларов каждый раз, когда снимаете деньги, но я думаю, это лучше, чем они будут держать ваши деньги месяцами. Я только что получил уведомление о том, что некоторые из моих транзакций помечены. Последние, возможно, заплатили за присмотр за детьми и за продажу пары пар обуви. Если кто-то звонит и жалуется, потому что хочет вернуть деньги, тогда они начинают просматривать вашу учетную запись. Я попросил парня связаться с ними, и он злится, потому что я не верну ему деньги за то, что он уже получает.Он просто никогда не уезжал из страны, откуда он исходил, поэтому он рассердился, и, поскольку он иностранец, он не мог понять, что я пытался ему объяснить, поэтому они заморозили мой аккаунт.

им нужно использовать приложение Venmo & Cash только с людьми, которых они знают (которые не оставляют неуместных описаний), чтобы избежать головной боли.

Основная функция этих приложений - быстро и легко обрабатывать платежи между людьми, которых вы знаете… они не являются банковской альтернативой; Следовательно, людям не предоставляется особой защиты, когда они отправляют деньги незнакомым людям, их обманывают, отправляя деньги незнакомым людям и т. д.

эти приложения даже не застрахованы FDIC, поэтому большой риск, если они будут использоваться в качестве альтернативы банковскому делу ...

Похожая проблема произошла с моим другом, который пытался заплатить мне за аренду. Они заплатили не тому человеку по ошибке и теперь заморозили ее счет, в результате чего я остался без средств. Если быстро не решить эту проблему, возможно, мы будем искать новое место для жизни. Это так неприятно - а их люди из службы поддержки уклончивы и отсылают вас только к электронной почте. Абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов.

Недавно я пошел в больницу, чтобы решить некоторые медицинские проблемы. Когда меня освободили, я обнаружил, что мой счет Venmo был заморожен, и все мои средства, которые были в моем распоряжении, были задержаны. Я провел бесчисленные часы в разговоре с огромной армией представителей, прежде чем наконец получил известие от специалиста по работе с клиентами по электронной почте. Они заявили, что я нарушил одну из их политик и что мои средства могут храниться до 180 дней в «целях предотвращения потерь». Я заявил, что единственной потерей были мои деньги. Что бы я ни сделал, они до сих пор не сказали мне, почему моя учетная запись была заморожена. Я даже сказал им, что связываюсь со своим юристом, и, конечно же, будучи торговым агентством, они могут сказать все, что захотят. У меня все еще есть доступ к моей учетной записи, хотя мои средства все еще заморожены до тех пор, пока, как я могу только предположить, правильно,Я достиг той отметки в 180 дней. У меня была аналогичная проблема с PayPal в прошлом, и это очень похоже. Раньше я рекомендовал Venmo всем, но эти слова больше никогда не сойдут с моих губ. Как оказалось, это пугающе распространенная и растущая практика Venmo в этом году. Надеюсь, кто-то извлечет уроки из моей ошибки и уклонится от компании за свои услуги по передаче. Спасибо.

Тедди Болдуин говорит

У меня есть 1900 $ и некоторые изменения в моей учетной записи Venom, и за попытку перевода в мой банк моя учетная запись была заморожена, и после выполнения их запросов на выписки по моему обратному счету моя учетная запись не была доступна для меня с моими деньгами, взятыми их

Это полная чушь, мы все должны встать вместе и подать иск против этих воров

Оставить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные вашего комментария.